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来源:koywk.cn 晋州晚报
2020-2-13

  新华社北京9月27日电(记者刘奕湛)全国372家网警巡查执法账号27日入驻百度辟谣平台网民使用百度搜索涉及谣言的信息时将在搜索结果首位看到以醒目卡片形式展现的网警辟谣信息同时网警辟谣信息也将在百度资讯流、手机百度、百度消息、百度贴吧等产品中精准推送。

  当日“捍卫真相‘智’止谣言——全国网警入驻百度辟谣平台启动仪式”在京举办。百度辟谣平台是在公安部网安局与北京市公安局的指导下基于百度大数据及人工智能方面的优势打造的网警专属辟谣平台。

  启动仪式上公安部网安局相关负责人表示全国网警入驻百度辟谣平台将有效提升网民对谣言信息的核实能力同时对制作发布谣言信息的网民起到明显的警示作用。网络不是法外之地公安机关提醒广大网民要理性、文明上网注意辨别各类网上不实信息自觉抵制谣言、不信谣、不传谣发现谣言及时向公安机关举报。

  据了解2017年以来全国网警巡查执法账号共在入驻网站与平台接受网民咨询举报81万余次发布与转载法制宣传教育类、防范类等主题帖文35.8万余篇其中发布网络辟谣信息5900余篇并教育警示了一批发布轻微违法信息的网民。

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今天这篇文章其实我想写的标题是叫〖如何做一个符合产品与消费者定位的公众号?〗但是考虑到微电商之家的注意者大多还是希望看到有关如何加粉丝如何加人如何卖货的干货文章所以就以〖微商是时候升级换代〗这样的题目来展示了。

本文相对来说比较专业也是前期转型做公众号必经的步奏所以在2016年不想被抛弃的生意人可以认真看看。里面说的案例就是我们目前在做的项目我重新把我的山核桃根据人群与市场进行定位然后结合社交渠道去打造这么一个品牌。假如有兴趣的欢迎注意公众号订阅号:逗一点服务号:一叮点儿看看我们是怎么做内容怎么做服务怎么做产品的。

其实我自我做公众号也算有2年时间了(公众号:微电商之家ID:share009)总体来说我自我运营的公众号更像是自媒体或者说像是自我没事写的日记。所以最终的结果以粉丝数论成败的话我只有2万不到明显是失败了。

因为一没有做过推广二没有做过规划三没有进行商业变现四没有团队运营所以基本处于一个半死不活的状态当然这个半死不活不是指公众号而是指写文章的我。不过我这个公众号的阅读率维持在10%的水平应该说处于整个公众号或互联网科技行业的平均水平吧像50万级甚至100万以上的账号根据自我的整理查看得知阅读率基本处于1%的水平。

时至今日我觉得应该总结说一说我自我的一些经验。

在做微电商之家这个公众号的时候其实比较突然也是逼不得已去做的。假如是第一次注意的人可以看到一个很有意思的“被添加自动回复”如下图:

你会看到回复里开头是让你去看看未来的世界。于是很多人会选择回复01或02或03。

为什么我会把这个放在这里原因就是前面说的我做这个是逼不得已。当时是2014年春季想要换工作于是找到了其中一个公司的HR的QQ他们在招微信运营于是我就与她聊了聊算是毛遂自荐吧。结果当然可想而知我连微信后台都没怎么操作过的怎么可能胜任他们有2万粉丝的公众号呢。

于是我就自我去建立了这个公众号当然这个公众号的建立是在2013年春季当时只是好奇并没有其他什么想法。然后写了三篇回忆录。结果这些回忆录就一直放到现在或许现在注意的人看完这些回忆录更有亲近感真实感吧。

OK那么下面就说说如何来建立这么一个相互匹配的公众号吧。

从题目里可以看出我说到了两个点一个是符合产品定位一个是符合消费者定位。

所以我以我们最近在做的一个公众号来阐述这两点。

首先是产品定位。

这里说的公众号建立与管理更偏向于电商类的因为只有电商卖货类的才会考虑产品的定位假如是纯新媒体内容类的直接是人群定位了。

因为我自我之前的公众号定位就是纯内容型的而现在做的是电商型的在运营方面其实有一些差别的。

产品定位我在做的时候一般是从三个方面来思考的。

1
产品的整体市场定位。

这个地方我们要思考的就是我们的产品是提供给谁的。只有明确目标市场在哪里属于什么人群你才能更好的针对这些人群做出消费者定位进而把产品卖给他们。比如我们一直在做的就是坚果尤其是临安山核桃与山核桃仁所以我们针对这些产品把市场定位在上班族白领女性人群。于是女性白领上班族就成了我们产品市场的定位方向。

2
产品的人群定位。

人群定位大家应该比较清楚了其实与上面的市场定位类似这里注意的点是我们的产品为什么要卖给他们?因为前面已经把人群市场确定了接下去就是细分人群市场然后根据细分来挖掘背后的需求进而根据需求来匹配相应的产品。像我们的坚果在市场上与淘宝上其实有太多的竞争者哪怕我们是临安山核桃的原产地我们也没什么大优势了。如何能够在三只松鼠的阴影下突围就摆在了我们前面。

所以我们根据白领人群继续细分然后结合竞争者的劣势我们最终将人群定位在了实习生到上班五年内的人而产品的运营策略以场景化的模式去切入避开了传统电商大品牌及线下品牌的长处。

3
产品的价格定位

为什么我要把这点单独拎出来因为我觉得不管是在什么时候什么时代价格始终是左右消费者最终做出购买的确定性因素网上有这么一句话:不是因为便宜才买你的产品而是因为占了便宜才觉得要买你的产品。

所以价格的因素是影响你未来公众号转化的关键指标假如价格太高但是在做公众号的时候吸引到的是低质量低购买力的粉丝那么转化率会很惨。相反假如价格低但是粉丝质量高转化也不一定高因为低质低价产品无法匹配高质量粉丝的逼格。

只有价格与消费者是相匹配的你未来运营的公众号在传播及转化方面才会是合格的。就像我们自我一样从一开始聚焦的白领到后来的细分实习生到上班五年内的女性白领已经明显缩小了很多而且还可以继续细分下去比如针对是办公室爱吃零售的女性尤其是爱吃下午茶这一时间段内的女性。那么综合下来这一群体的特征就很明显了在消费水平上也大致知道了是什么样的。

其次就是消费者的定位了。

消费者定位又可以说是人群定位依据百度百科的解释是指对产品潜在的消费群体进行定位。

所以我把消费者定位分为潜在消费者与直接目标消费者。然后多方面的去总结比如从年龄上有儿童、青年、老年;从性别上有男人、女人;根据消费层有高低之分;根据职业有医生、工人、学生等等。

我们自我在做这个新公众号【逗一点】的时候根据我们自我产品的特色进行了人群细分我们把消费者按照三个因素来考虑进行细分选择。

1、购买力2、年龄层次3、行业及品牌了解度。

前面说了我们把消费者定位为潜在消费者与直接消费者。那么影响潜在消费者购买的因素就是上面的3点。

为什么他在犹豫没有购买呢?最重要的原因肯定是因为价格。价格这个因素因为每个人收入不一样对产品价值的判断就不一样。作为实习生来说我们的坚果品牌一叮点手剥山核桃市场价格在60元/斤以上山核桃仁更是到达了120元/斤确实有些贵了辛苦一个月可能只能买一次。

其次购买力到达了这个水平了为什么还没买?这里结合产品的特性更多的可能是年龄的原因这个年龄并不是指消费水平的年龄而是认知的年龄。他们还没认识到这个坚果就是需要这个价格因为不普通只有临安这边才有这样的坚果。

另外一个认知就是送礼的意识还没达到那么强那么浓的地步或者更直接点可能还没老丈人还没公司员工还没需要送礼的人这个时候无法做出购买。

最后一个因素我们觉得是消费者对整个行业或者这个产品领域的不信任或者说刚开始接触对我们一叮点这个品牌的不信任吧。毕竟现在社会毕竟浮躁很多东西都因为媒体的曝光而导致崩塌况且现在以绿色无污染有机等噱头宣传的企业个人创业太多了不管是APP还是电商网站都避免不了作假的事情。

基本到这里一个相对完整有针对性的产品与人群定位画像基本出来了。

基于这个人群画像我们就可以针对性的提供相应的内容了。也就是我们接下去要做的公众号内容规划了。

我把公众号内容规划分为五个步骤做好这五个步奏公众号整体的内容风格与形式内容的质量不好太差了。

1
集中火力打一点

前面我们已经根据人群定位产品定位知道了市场在哪里人群在哪里了。那么接下去就是选择这个人群中最愿意购买产品最愿意使用产品的人来研究他们的行为习惯日常爱好。

比如我们的一叮点这个品牌我们选择了办公室女性然后场景选择了下午四点左右这个有点饿的场景于是我们针对她们提出了我们的口号:下午四点饿了就吃一叮点。因为这个场景下的痛点与需求肯定存在的所以根据我们自我产品与人群定位我们建立了微信服务号一叮点儿与订阅号逗一点。通过下午四点这个场景不断提供围绕办公室女性这个点去做内容。

比如上周四开始的China Joy 展会算是一个热点。我们立马在周五的时候推出了一篇以〖我与男朋友一起看了一场China Joy〗文章当时我们的粉丝100个不到阅读量超过了200作为一个刚开始的公众号来说已经算是过得去的成绩了。另外一篇上周有关工资的热搜我们也借用了下写出了一篇结果阅读量达到了500都说明在内容选材与表现形式方面的方向是正确的。

2
集中兵力研究竞争对手

俗话说知彼知己才能百战不殆。很多时候我们不是不会做而是不去做。就像我自我一样逼自我写了这篇总结。在最开始我们什么都不会的时候就去看看别人是怎么做的。话说现在都流行别人家的孩子别人家的运营别人家的老板啥的。这股风你都不赶上还指望啥。

所以通过研究竞争对手找出与竞争对手差异化的地方。然后研究整个行业包括微信内容运营方面哪些是目前最受用户欢迎的。比如今年的直播很火假如有条件的完全可以从直播的角度去思考。像我们自我条件有限通过分析整个市场的情况通过产品人群的定位包括消费者行为的把握我们最终选择了以漫画图文形式轻阅读的方式来展示。一方面上班族很忙没时间看长文另外一方面浮躁的社会娱乐化形式更受欢迎。

3
找到种子用户

这个步骤可能是大家最头疼的但是绝对是最据挑战的。不然你的公众号文章给谁看?你自我看吗?让你老板与员工看吗?别逗了哦不你可以看看我们的逗一点至少你不会反感哈哈。

种子用户的筛选就用到了前面人群定位时候进行人群画像的特征或者说标签了。比如90后上班族吃货零食控等等。通过这些标签来进行寻找。具体我就不多说了毕竟种子用户的获取又是一个大选题之前有写过感兴趣的可以私聊我发给你们看看。

4
不断反馈改进

这个过程其实会用到社群的运营。尤其是依托公众号的更加要建立社群的运营了。通过内测种子用户的反馈来进行改进产品改进内容改进运营方式推广方式甚至包括人群。有关社群的运营其实又可以好好的聊一聊了。

5
形成统一的风格

这个时候当你做了以上4个步奏之后尤其是运营测试了1-2个月之后基本会形成自我的内容风格目标人群。像我们自我的除去服务号我们在订阅号上基本形成了每周一三五发布漫画版的简短内容周末发一篇有深度的美食文章。而在服务号一叮点儿我们每周一次试吃活动截止目前运营一个月已经积累1800的粉丝。相对来说还是满意的。

以上基本上是我自我建立与规划公众号内容与产品消费者匹配的方式不一定有多完善与系统但是通过这么一套方法下来让做公众号变的有趣或者说有盼头了因为大家也知道做公众号很苦逼不赚钱。赚钱的公众号也就那么一些而且大部分还是靠广告并不长久有些甚至是靠低俗内容在吸引粉丝读者。电商类的公众号做的牛逼的确实还是很少的。所以我们希望能够往这条路上去走实践一条可行的路出来。

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