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多家企业推出快递隐私面单 效果怎样,如何普及? 淘宝宝贝标题三大忌讳八项注意

来源:koywk.cn 晋州晚报
2020-2-13

  加密显示用户信息 加强企业内部监管 加速完善法律法规

  快递信息不能“回收利用”

  一个快递包裹由什么组成?除了运送的物品还有填充用的泡沫、气泡纸或保温冰袋一两层快递盒以及贴在盒子上的快递单。

  快递包装可以回收利用谁知道快递单竟然也有“回收利用”的可能。中国互联网协会发布的〖中国网民权益保护检查报告2016〗指出快递单已成信息泄露的重要载体。

  近期顺丰、菜鸟、京东等多家物流平台与快递企业加速推出隐私面单为个人信息安全保驾护航。此举效果怎样如何普及本报记者进行了检查采访。

  扫码才能看用户信息

  “双11”购物节刚过快递派件员比平日更加忙碌。在北京海淀某小区快递公司的派件员正在用公司配备的扫码枪扫描快递单。据他介绍今年8月起他负责的区域开始使用隐私面单。不同于一览无遗的传统面单隐私面单对寄件人、收件人信息进行了特殊处理部分信息用条形码、二维码、星号或表情符号等特殊符号代替让不少人拍手叫好。有网友说:“不用花时间处理快递单快递包装可以想扔就扔了。”

  10月16日顺丰速运宣布“丰密面单”服务正式上线可以实现收寄件人姓名、手机、地址全面隐藏或加密显示。顺丰收件员或派件员将通过双向隐藏电话号码的方式联系客户客户收件时则使用电子签收功能直接在手持终端上签收。

  5月16日菜鸟网络联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司宣布正式上线隐私面单面单上电话号码的中间四位将用星号代替。

  早在去年6月京东集团已经开始试运行“微笑面单”隐去用户的部分姓名与手机号信息用笑脸符号(^_^)代替。除此之外京东还研发了一款专门服务于配送员的手机应用软件派件员需要通过手机软件才能查询与联系客户。

  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说:“快递单是个人信息最密集的地方信息很有价值获取简单直接。隐私面单主要避免了针对特定对象的信息盗取。同时这也意味着个人信息的数据化保管在公司手里的大量用户数据到底怎么使用还需要给出明确说法。”

  快递单成赚钱香饽饽

  一张薄薄的快递单能挖掘出多少信息?

  暴露在传统面单上的除了收件人与寄件人的姓名、手机号、地址外还可能有用户网名与购物详情。把这几项信息组合起来结合网络“人肉”不难分析出个人爱好、家庭成员、经济情况等私密信息。

  今年4月湖北荆州公安机关破获了一起案件。某快递公司员工利用工作便利专门收集购买书画、保健品、纪念币等贵重物品的客户快递单整理后再转手卖给兜售伪劣保健品、假冒收藏品卖家供其实施精准诈骗。

  〖中国网民权益保护检查报告2016〗显示47%的参与调研者经常将写有个人信息的快递单直接扔掉而不加处理。同时在4.8亿网购用户中过半曾遭遇个人信息泄露一年因个人信息泄露等遭受的经济损失高达915亿元。

  用户随手扔掉的快递单成为不法商家的“香饽饽”。根据面单“质量”高低价格也有不同。一条买卖次数较少的“新鲜”快递信息可以卖到2元不“新鲜”的则打包出售。购买物品为奢侈品、母婴用品、保健品等的快递单每张则可以卖5—10元。买主购买到快递单之后可能用于网络刷单、信息推广、精准营销甚至电信诈骗、入室盗窃。

  中国已经是世界快递第一大国2016年中国快递业务量首次突破300亿件人均使用快递近23件。11月6日国家邮政局通报2017年前三季度邮政行业经济运行情况全国快递服务企业业务量完成273.9亿件同比增长29.8%。中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯说:“快递信息泄露损害了行业破坏了相互的信任关系与市场的正常运行。”

  “快递信息泄露侵害了用户的隐私权、个人信息权与安宁权。假如涉及电信诈骗用户的财产权也可能被侵害。假如有人把收集到的个人信息售卖给他人不管出不出问题都已经损害了消费者的各种权利。”朱巍说。

  7月24日〖快递暂行条例(征求意见稿)〗公开征求意见其中提出“经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度妥善保管用户信息等电子数据定期销毁快递运单采取有效技术手段保证用户信息安全。”10月31日〖中华人民共与国电子商务法(草案)〗第二次提交全国人大常委会审议其中也有专门章节强化电子商务数据信息保护。

  行业需除内鬼扎篱笆

  隐私面单的出现得益于快递信息电子化但推广起来还有一定困难。比如企业需要开发特定设备与软件商家与站点需要安装相关组件快递员也需要与新的配送方式磨合。

  “隐私面单虽然给投递联系带来一些不便但它毕竟可以保护个人信息是件好事。”不少网友留言捧场快递使用隐私面单。

  也有网友提出不同观点:“真正想获取个人信息的人不需要去看一张张快递单更多的还是快递公司‘内鬼’故意贩卖用户信息。假如快递公司不除‘内鬼’即使把消费者的个人信息全部‘马赛克’了也不能彻底杜绝消费者隐私泄露问题。”

  今年上半年深圳中院对一起侵犯公民个人信息的案件做出二审判决某速运公司员工宋某向他人出售公司内部账号密码把20余万条包括客户姓名、住址、电话、购买物品、价格的运单信息泄露给曹某与李某。而包括这20万条快递信息在内的100万条公民信息又以1000元的价格打包出售给电商老板黄某用来发送信息宣传网店。最终宋曹李黄四人均因侵犯公民个人信息罪而获刑。

  业内人士指出想要真正保护用户隐私还要进一步完善内部监管。目前一些上市快递公司建立了严格的信息监管体系查询客户信息的人将会被记录下IP地址、停留时间、查询内容与方式查询到的信息也无法复制。

  另一方面一些物流、快递公司不注重信息安全常常成为黑客攻击的对象。在某知名漏洞报告平台上可以查询到一家知名快递公司在2013至2015年间存在13份与信息安全相关的漏洞报告其中9份危害等级为“高”。

  阿拉木斯认为我国的快递行业在电子商务的推动下迅猛发展但相应的业务规范、员工培训与教育、法制建设等都有欠账。一方面是因为我国的个人信息保护法制不完善;另一方面快递行业发展不够规范比如加盟店与授权单位之间的法律关系不清晰员工的培训教育不扎实业务规范执行不到位信息系统安全保护不够等。

  朱巍还认为要注意理清保护快递信息与快递实名制之间的关系。“中国互联网的实名制是几乎所有互联网基本制度的基础。但假如没有信息安全实名制就成了侵害消费者的炸弹。从这个角度来说更要注意信息安全网络安全是网络治理的基础。”本报记者许 晴

旧有“三大纪律八项注意”助红军赶走了日本帝国主义解放了全中国;如今“三大忌讳八项注意”让你有一个霸气的好标题帮助你的店铺业绩一飞冲天。

忌讳1:抄别人的标题

很多淘宝卖家在写标题的时候为了省事儿就会采取“拿来主义”直接把人气商品的、竞争对手的、销量最高的、分销厂家等的标题拿来用。这样做省事儿是省事儿了但是对于你来说绝大多数情况下是没用的尤其是对于中小卖家来说。问题主要在于:

首先标题确定的是你有没有机会展现而不是你能排行在什么位置能确定你排在什么位置的是的宝贝本身的权重与你店铺的权重。一般来说你的标题中包含了用户搜索的关键词你就具备了“被展现在消费者面前”的基础条件;但是确定你排在什么位置的确实其他的因素比如店铺基础、商品的人气权重、销量权重等等。那些排行靠前的人气宝贝、销量高的宝贝之所以排行靠前并不是因为他们有这个关键词而是因为其他更重要的因素。至于那些期望着自我的商品价格比竞争对手价格低然后用一样标题可以获得更多机会的想法就更天真了。

忌讳2:使用违规词

在淘宝的官方规定中你的标题中用了禁用关键词是要被处罚的。这些具体的规定比较零散我在这里给大家总结了一下。

标题中不允许有其他的跟你的商品无关的名字与功效——比如你卖的是连衣裙那么你的标题中就不能有家店、食品、狗粮等关键词哪怕你是“狗粮”牌连衣裙也是不行的;

与你商品无关的淘宝热推词你不能用——有时候我们可以通过淘宝一些颜色上、位置上的处理来判断一些淘宝热推的词比如大家打开手淘端的时候你在搜索框就会看到一些词还有下面这个:

淘宝宝贝标题三大忌讳八项注意

有的卖家看到这些词就会不管三七二十一直接放到自我的宝贝标题中这是没有任何作用的假如跟你的宝贝无关你还会被降权。

使用不属于你这个产品的特定品牌名——比如你用的什么“美的代工厂品质”、“媲美李宁篮球鞋”、“高仿达芙妮”等等这些词都是会被判定违规的。

忌讳3:经常使用不相关或者弱相关的关键词

有时候你的标题中虽然使用了一些不违规的词但是假如这个关键词跟你的宝贝属性不相关或者弱相关也是不好的即使没有明面上的降权行为这对你整个商品权重甚至店铺权重也是非常不利的。要么就是这个关键词不能给你带来流量要么就是带来流量了但是无法带来好的影响。

比如说:七分裤女、短裤女。大家可以看一下淘宝上很多的商品包括你自我写标题的时候你明明是个七分裤对吧可是你又不舍得“短裤女”这个关键词所以标题中又有“短裤”这个关键词。但是结果是什么呢?

淘宝宝贝标题三大忌讳八项注意

大家看到了么很明显一个是在膝盖之下一个是在膝盖之上。换句话来说你假如标题中同时有这两个关键词你只有一个关键词是有权重的。假如你是膝盖之上的那么你的“短裤女”这个关键词有权重;假如你是膝盖之下的那么你的“七分裤女”这个关键词就会有权重。相对应的你另外一个词就是不相关或者弱相关的对你是没有任何帮助的。所以很多人在想优化标题到底怎么优化这回思路有了没有。

★注意1:标题中的核心关键词一定要跟类目相关

我们还是拿上面的“七分裤女”与“短裤女”举例子。我们打开生意参谋——市场行情(标准版以上)——关键词分析——搜索词查询把这两个关键词都搜索一下我们看一下搜索结果:

淘宝宝贝标题三大忌讳八项注意

假如你想竞争的核心关键词是“七分裤女”那么你放在“休闲裤”这个类目下被点击的几率就要高被推送的几率也要更高;而假如你想竞争“短裤女”这个关键词那么你放在“牛仔裤”类目下会有将近50%的机会被点击到。所以你明白了吧当你确定你想竞争什么关键词的时候你一定要选好类目。

★注意2:30个字要尽可能的用充分

我们说过对于标题来说给你的是展现的机会换句话来说:这是必要条件。一般情况下只有你的标题中含有消费者搜索的关键词你的宝贝才会展现。所以为了有更多的机会你一定要充分利用给你的30个汉字的空间。因为每一个空格会占用半个汉字所以在不影响阅读体验与淘宝分词的情况下你要尽量的减少空格数量以及一些特殊字符的数量(在实际运营的过程中甚至坚决不要出现特殊字符)。

但是你要注意这并不意味着你可以堆砌关键词比如为了凑字数某一些核心词汇出现了两次以上(甚至曾经有一个坑爹的大神说过你重复出现会有高权重)这样不仅仅没有任何效果造成了浪费还很有可能招致搜索引擎的嫌弃导致降权。

★注意3:关键词要跟首图相匹配

关键词代表着消费者的实际需求而他们在搜索完后在搜索结果页最直观的感受就是首图(尤其是在无线端)。因为点击率是非常重要的一个指标所以关键词(尤其是核心关键词)能否跟首图相呼应、相匹配在很大程度上甚至会确定着你新品期的表现能否获取更多的免费自然搜索流量。

一般情况下假如消费者搜索的是一个长一些的词组那么在这个词组里面都会包含两部分:核心部分、转化部分。举个例子比如:碎花连衣裙在这个词组里面连衣裙是产品词就是核心部分而“碎花”是起到修饰作用的。但是你要注意虽然碎花起到修饰作用的它确实比“连衣裙”在转化层面起到更为重要作用。因为消费者想要一个“碎花”的连衣裙这是一个关键的转化属性。所以我们大家看下面的首图:

淘宝宝贝标题三大忌讳八项注意

碎花的属性体现的淋漓尽致对于消费者而言点击的欲望就要好很多所以假如你准备竞争“碎花连衣裙”这个关键词你就毫不吝啬的去把“碎花”的属性去体现出来。

★注意4:选最合适的词而不是搜索人气最高的词

很多卖家尤其是一些中小卖家在选词的时候总是会去选择那些搜索人气很高的词。这个从在网上经常看到的文章所介绍的选词渠道就可以看出来什么淘宝下拉框什么你是不是想找什么淘宝排行榜等等。对于这些选词渠道你有没有发现这样一个问题:这些词好么?好!但是可不是仅仅你知道他好大家都知道那么淘宝的展现位置是有限的既然大家都知道好都有可能把这词放到标题中假如你的宝贝权重不够的话你照样是得不到展现的。

所以我一直强调意见非常重要的事情:选词是选择对你来说最合适的词而不是搜索人气最高的词。选词的唯一标准就是数据你只有去看数据才能知道什么样的词是最适合你的。

★注意5:写标题一定要围绕着核心权重词来进行

因为碎片化流量分配的趋势所以现在淘宝上每一款宝贝通过自然搜索获取关键词的时候有权重的关键词数量跟以前相比大幅度减少。在以前的时候你可能有一两百个词都有权重只要你这个宝贝销量高、人气高。

但是现在可能只有十几个词是能够带来权重的所以为了能够让你的权重尽可能的集中你在选词的时候一定要围绕着核心权重词去选然后在写标题的时候也要围绕着这个核心权重词。就像我们前面举得例子假如你选择的核心权重词是碎花连衣裙那么你在选词组标题的时候都应该尽可能的去围绕“碎花连衣裙”而不是其他的关键词。

这个还是通过生意参谋来实现路径依然是市场行情——搜索词分析——搜索词查询——相关搜索词:

淘宝宝贝标题三大忌讳八项注意

★注意6:优化标题的时候一定要看数据

很多人经常出现这样的情况吧就是你改了标题以后发现商品的流量与排行反而没了。一般情况下都是你把标题中能够带来权重的关键词给去掉了。而你新加入的词一方面不一定适合你(可能仅仅是因为搜索人气高所以你就加上了)另一方面你新加入的词代表着新的竞争圈子而在那个圈子里你的竞争力很差很怂。

注意7:优化标题的时候尽量选择在凌晨动手

没有为什么你选择在凌晨动手进行优化对商品的影响是最小的。并且每次你在修改的时候不要一次性改动太大一般情况下动2——3个字就可以了并且最好不要去调整词的顺序除非非常严重的影响了你这个标题的阅读体验。

★注意8:写标题要错开竞争

这还是由碎片化来确定的因为打散原则在消费者搜索某一个关键词的时候一般情况下同店商品很难有两款以上的宝贝能够同时展现。再加上我们说过的不同关键词代表不同的竞争圈子。所以即使你的宝贝都差不多你在淘宝标题选词的时候也应该去围绕着不同的核心主词去布局长尾关键词。

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